Το να χρησιμοποιείτε στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας και να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες. Προσελκύστε και επεκτείνετε τους ακόλουθους σας σε όλο τον κόσμο για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να αυξήσετε τις άμεσες πωλήσεις. Οι διαφημίσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζονται στη συμπεριφορά, πράγμα που σημαίνει ότι οι διαφημιστές προβάλλουν σχετικές διαφημίσεις και μηνύματα μάρκετινγκ στους χρήστες με βάση τη συμπεριφορά περιήγησής τους στο διαδίκτυο ή τις τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

 
Τι είναι το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ο τέλειος τρόπος για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας και να βελτιώσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου. Χρησιμοποιώντας πλατφόρμες όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn, όπου μπορείτε να μοιράζεστε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και νέα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να συνδεθούν με το κοινό-στόχο τους και να δημιουργήσουν δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις. Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι μόνο ένα μέρος της Στρατηγικής Ψηφιακού Μάρκετινγκ σας.

Κάποιοι λένε ότι το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τη δημιουργία σχέσεων, την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και την προσέλκυση επισκεψιμότητας ιστότοπου. Άλλοι πιστεύουν ότι είναι ο τέλειος τρόπος για να συνδεθείτε με πελάτες και να αυξήσετε τους πελάτες μέσω διαδικτυακών συνομιλιών. Σε όποια κατηγορία κι αν πέσετε, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το SMM μπορεί να είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Χάρη στις ενσωματωμένες δυνατότητες ανάλυσης του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν την επιτυχία των προσπαθειών τους και να δουν πού θα μπορούσαν να βελτιωθούν. Αυτό τους επιτρέπει να επικεντρωθούν σε στρατηγικές που είναι πιο πιθανό να επιτύχουν αποτελέσματα, κάτι που αποτελεί βασικό πλεονέκτημα έναντι των παραδοσιακών μεθόδων μάρκετινγκ.

Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Μπορούμε να σκεφτούμε πολλούς λόγους για τους οποίους η εταιρεία σας χρειάζεται μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Εσείς όχι;
Αν τα παρακάτω σημεία πονάνε όταν τα διαβάζετε, τότε ξέρετε ακριβώς γιατί:

• Δεν ξέρετε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας, σωστά; Θα πρέπει οπωσδήποτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τα ερευνήσετε πριν από την διαφήμιση σας για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι σχετικό και ελκυστικό για αυτούς.
• Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι πολύ υψηλή. Υπάρχει επιτακτική ανάγκη να αντιμετωπιστεί το υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιών. Πάρα πολλοί αγοραστές εγκαταλείπουν τα καλάθια τους πριν καν έχουν την ευκαιρία να ψωνίσουν και αυτή η τάση πρέπει να αντιστραφεί εάν σκοπεύετε η επιχείρηση σας να παραμείνει βιώσιμη.
• Δεν είναι δυνατή η μετατροπή των επισκεπτών του ιστότοπου σε πελάτες. Δυστυχώς, οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν μπορούν να μετατρέψουν τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πελάτες. Είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας να δημιουργήσει ένα πελατοκεντρικό ιστότοπο που παρέχει πολύτιμες πληροφορίες και πουλά προϊόντα που είναι σχετικά με τους επισκέπτες. Κάνοντας αυτό, θα αυξήσετε τις πιθανότητές σας να προσελκύσετε νέους πελάτες.
• Δεν μπορείτε να επαναστοχεύσετε επισκέπτες ιστοτόπου σε άλλες πλατφόρμες. Με το να μην ακολουθάτε όλους αυτούς τους πιθανούς αγοραστές σε άλλες πλατφόρμες, όπου περνούν πολλές ώρες την ημέρα, χάνετε πολλές πωλήσεις.
• Οι ανταγωνιστές σας δημιουργούν πιστούς πελάτες της επωνυμίας με κοινωνική δέσμευση. Οι ανταγωνιστές σας διασφαλίζουν ότι δημιουργούν πιστούς πελάτες αλληλοεπιδρώντας μαζί τους κοινωνικά. Αυτό διασφαλίζει ότι είναι σε θέση να διατηρήσουν τη βάση των πελατών τους αφοσιωμένη και πιθανότατα να κάνουν περισσότερες πωλήσεις ως αποτέλεσμα.
• Έλλειψη κοινωνικής απόδειξης. Η κοινωνική απόδειξη είναι σημαντική κατά τη λήψη αποφάσεων. Το να βλέπουμε τους άλλους να ενεργούν με έναν συγκεκριμένο τρόπο μπορεί να επηρεάσει τη δική μας συμπεριφορά.
• 3,78 δισεκατομμύρια χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης παγκοσμίως το 2021 (oberlo.com)
• Το ΜΚΔ προσφέρει βελτιωμένη αναγνώριση επωνυμίας. Η βελτιωμένη αναγνώριση της επωνυμίας μπορεί να επιτευχθεί μέσω της δημιουργίας μιας αναγνωρίσιμης επωνυμίας, της δημιουργίας θετικής συσχέτισης με την επωνυμία και της χρήσης αποτελεσματικών τεχνικών μάρκετινγκ που τοποθετούν την επωνυμία σας στο μυαλό των ανθρώπων.
• Το ΜΚΔ προσφέρει βελτιωμένη πιστότητα επωνυμίας.
• Το ΜΚΔ προσφέρει βελτιωμένα ποσοστά μετατροπής. Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπών, καθιστώντας το μια ελκυστική επιλογή για τις επιχειρήσεις. Προσεγγίζοντας ένα ευρύ κοινό μέσω διαφόρων πλατφορμών, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ευκαιρίες για τη δημιουργία σχέσεων και τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένες πωλήσεις και καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.
• Το ΜΚΔ προσφέρει μειωμένο κόστος μάρκετινγκ, άρα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μειώσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Τα εργαλεία και οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων είναι διαθέσιμα χωρίς κόστος, επομένως είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας. Στοχεύοντας ένα συγκεκριμένο κοινό μέσω πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες με αποτελεσματικό και οικονομικά αποδοτικό τρόπο.
• Το ΜΚΔ προσφέρει μεγαλύτερη προβολή από το παραδοσιακό μάρκετινγκ. Σας δίνει την ευκαιρία να επικοινωνήσετε άμεσα και να συνδεθείτε μαζί τους, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις. 

Γιατί το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι τόσο ισχυρό και πώς οι στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης βοηθούν μια επιχείρηση να αναπτυχθεί;

Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ισχυρό, επειδή επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδέονται με τους πελάτες με τρόπους που δεν ήταν δυνατό ποτέ πριν. Η δύναμη από στόμα σε στόμα που κυριάρχησε στις αγορές λίγα χρόνια πριν, αρχίζει σιγά σιγά να δίνει χώρο στα διαδικτυακά μέσα. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αλληλοεπιδρούν με τους πελάτες και να συλλέγουν πολύτιμα δεδομένα πελατών. Επιπλέον, το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν σχέσεις με πελάτες που θα διαρκέσουν πολύ μετά την πραγματοποίηση της αρχικής αγοράς. Επιπλέον, οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν στους πελάτες πολύτιμα δεδομένα πελατών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν συνδέουν μόνο τις επιχειρήσεις με τους πελάτες, αλλά υπάρχουν επίσης πολλοί διαφορετικοί τρόποι σύνδεσης με το κοινό-στόχο. Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες περιεχομένου και τα κοινωνικά δίκτυα όπως το YouTube και οι ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook (με διαφημίσεις στο facebook) και το Instagram (με ιστορίες στο instagram) προσφέρουν εξαιρετικές ευκαιρίες στις επιχειρήσεις να μοιραστούν το μήνυμά τους με ένα ευρύτερο κοινό. Επιπλέον, οι υπηρεσίες microblogging όπως το Twitter παρέχουν έναν εύκολο τρόπο για τις εταιρείες να επικοινωνούν με τους πελάτες τους σε τακτική βάση.

Η αλληλεπίδραση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - είτε η άμεση επικοινωνία είτε το παθητικό "like" - δίνει στις επιχειρήσεις μια δωρεάν ευκαιρία διαφήμισης από ηλεκτρονικές προτάσεις από στόμα σε στόμα μεταξύ υφιστάμενων και δυνητικών πελατών. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδέονται με το κοινό τους πιο στενά, πυροδοτώντας νέες ιδέες και δημιουργώντας μια ισχυρότερη σύνδεση μεταξύ τους.

Οφέλη από στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Οι επαγγελματίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και γενικά οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να προσφέρουν συμβουλές γνωρίζοντας τις τάσεις μάρκετινγκ στον τομέα τους και χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ για την ανάπτυξη της επωνυμίας σας, θα αυξήσουν την αφοσίωση των πελατών με την επωνυμία σας, με αποτέλεσμα επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ύπαρξη μιας σταθερής στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι πολύ σημαντική για την επιτυχία της επιχείρησής σας.

Τα οφέλη του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι αμέτρητα και δεν μπορούν να αγνοηθούν εάν διευθύνετε μια επιχείρηση. Μια υγιής στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητη για τη μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Το ROI μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι πολύ υψηλό. Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη χρήση του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το σημαντικότερο από τα οποία είναι η δυνατότητα σύνδεσης με πιθανούς πελάτες και η δημιουργία μιας πιο ελκυστικής εμπειρίας για αυτούς. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές:

• Βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενό σας είναι υψηλής ποιότητας και ελκυστικό για να κατατάσσεται στις μηχανές αναζήτησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Απαντήστε σε σχόλια και ερωτήσεις με επαγγελματικό τρόπο για να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών με την επωνυμία σας.
• Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης που ταιριάζει στα μοτίβα αφοσίωσης του κοινού σας.
• Δημοσιεύστε την κατάλληλη στιγμή για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας στα πιο σχετικά κανάλια κοινωνικών μέσων.
• Συμμετέχετε στο μάρκετινγκ επιρροής (influencer) για να προσελκύσετε το κοινό σας. 
• Προσλάβετε έναν επαγγελματία μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικές καμπάνιες και να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα. Ένας πιστοποιημένος επαγγελματίας ψηφιακού μάρκετινγκ γνωρίζει το τοπίο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της αγοράς σας και μπορεί να σχηματίσει μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

Μάθετε περισσότερα για τα σχέδια μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για μικρές επιχειρήσεις, τις καλύτερες τεχνικές βελτιστοποίησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τα βήματα για μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ στο Facebook. Τα καλύτερα πακέτα κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης διαφημίσεων Facebook και Instagram, είναι πολύ φθηνότερα από άλλα κανάλια όπως η τηλεόραση ή το ραδιόφωνο.

Αυξήστε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας

Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας με την ενεργή συμμετοχή των ακολούθων σας στις διάφορες πλατφόρμες και βάζοντάς τους να μιλήσουν για την επωνυμία σας και να μοιράζονται τα νέα σας. Ο επιχειρηματικός κόσμος στις μέρες μας είναι μια ζούγκλα μάρκετινγκ, επομένως η επιχείρησή σας χρειάζεται επαγγελματίες με υψηλές δεξιότητες μάρκετινγκ, για να το κατανοήσουν και να αυξήσουν τις πωλήσεις. 

Δημιουργήστε δυνητικούς πελάτες και αυξήστε την μετατροπή τους σε υφιστάμενους πελάτες

Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργεί δυνητικούς πελάτες και ενισχύει τις μετατροπές συνδέοντας τις επιχειρήσεις με το κοινό-στόχο τους. Το προφίλ μιας επιχείρησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να βελτιστοποιηθεί για να δείχνει την καλύτερη πλευρά της, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και το περιεχόμενο του ιστολογίου της. Όταν οι δυνητικοί πελάτες βλέπουν αυτό το περιεχόμενο και βλέπουν ότι η επιχείρηση είναι αξιόπιστη, είναι πιο πιθανό να κάνουν αγορές. Επιπλέον, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το YouTube επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να δημιουργούν περιεχόμενο βίντεο που μπορεί να κοινοποιηθεί σε διαφορετικές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων και ιστότοπους. Αυτό το περιεχόμενο μπορεί να δει ένα πολύ ευρύτερο κοινό και μπορεί να βελτιστοποιηθεί για συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά ή ετικέτες. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αποκτήσουν μεγαλύτερη έκθεση και δυνητικούς πελάτες από το περιεχόμενο βίντεο τους.

Ενισχύστε τις σχέσεις με τους πελάτες σας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας, ειδικά για τις μικρές επιχειρήσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τα ενημερώνετε για το προϊόν ή την υπηρεσία σας και να ζητάτε σχόλια. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να απαντήσετε σε παράπονα πελατών. Εάν έχετε λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας, φροντίστε να δημοσιεύετε τακτικά. Αλληλοεπιδρώντας μαζί τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το τι θέλουν και πώς μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε με πιθανούς πελάτες που μπορεί να μην σας είχαν βρει διαφορετικά. Χρησιμοποιώντας τα σωστά hashtags και λέξεις-κλειδιά, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι το περιεχόμενό σας θα βρεθεί από όσους το αναζητούν.

Χρησιμοποιώντας αυτές τις πλατφόρμες, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν για τι μιλούν οι πελάτες τους και τι μπορεί να τους ενδιαφέρει. Στη συνέχεια, αυτές οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία στοχευμένων διαφημίσεων και περιεχομένου που θα προσελκύσουν ακόμη περισσότερους πελάτες.

Μάθετε από τους ανταγωνιστές σας

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε από τους ανταγωνιστές σας και να δείτε τι κάνουν καλά ή κακά. Παρακολουθώντας τις σελίδες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να δείτε ποιο περιεχόμενο έχει απήχηση στο κοινό τους και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τη δική σας στρατηγική. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να απαντήσετε στο περιεχόμενο των ανταγωνιστών σας και να μάθετε από τις αντιδράσεις τους. Κατανοώντας τον ανταγωνισμό σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας.

Τα βασικά στοιχεία των επιτυχημένων στρατηγικών μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• Προγραμματισμός: Αναπτύξτε ένα σχέδιο που περιγράφει τι θέλετε να επιτύχετε με το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πότε περιμένετε να το πετύχετε.
• Σχεδιασμός: Δημιουργήστε μια καμπάνια μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που είναι οπτικά ελκυστική και κατανοητή.
• Εκτέλεση: Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές όπως απαιτείται για να διασφαλίσετε ότι η καμπάνια σας επιτυγχάνει τους στόχους της.
• Μέτρηση: Παρακολουθήστε την επιτυχία της καμπάνιας μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας κατάλληλες μετρήσεις.

Μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησής σας.

Αφιερώστε χρόνο για να ερευνήσετε το κοινό-στόχο σας

Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική σας, φροντίστε να αφιερώσετε χρόνο για να ερευνήσετε το κοινό-στόχο σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε περιεχόμενο που είναι σχετικό και ενδιαφέρον για αυτούς. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την έρευνα λέξεων-κλειδιών για να βρείτε τους συγκεκριμένους όρους και φράσεις που είναι πιθανό να χρησιμοποιήσει το κοινό-στόχος σας κατά την αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Μόλις κατανοήσετε καλά τι θέλει και τι χρειάζεται το κοινό-στόχος σας, θα είναι πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσετε περιεχόμενο και οπτικά στοιχεία που να είναι ελκυστικά και χρήσιμα γι 'αυτούς.

Θυμηθείτε: διαφορετικές πλατφόρμες προσελκύουν διαφορετικό κοινό

Σύμφωνα με μελέτη του Pew Research Center, το 88% των διαδικτυακών ενηλίκων χρησιμοποιεί πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Από όλες τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το Facebook είναι το πιο δημοφιλές με το 65% των διαδικτυακών ενηλίκων να το χρησιμοποιεί. Το YouTube είναι δεύτερο με το 59% των διαδικτυακών ενηλίκων να το χρησιμοποιεί. Το Twitter είναι τρίτο με το 36% των διαδικτυακών ενηλίκων να το χρησιμοποιεί. Το Instagram είναι τέταρτο με το 33% των διαδικτυακών ενηλίκων να το χρησιμοποιεί.

Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού-στόχου σας. Για παράδειγμα, το Facebook είναι πιο δημοφιλές στην μέση ηλικία από τους εφήβους. ενώ η βάση χρηστών του TikTok έχει περισσότερους εφήβους σε σύγκριση με τους ενήλικες. Επομένως, όταν διαφημίζετε την επιχείρηση ή το προϊόν σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να κατανοείτε τις διαφορετικές πλατφόρμες και τον τρόπο λειτουργίας τους. 

Δημιουργία του σχεδίου μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Για να μπορέσετε να ξεκινήσετε οτιδήποτε, πρέπει πρώτα να αναπτύξετε ένα σχέδιο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό το σχέδιο θα σκιαγραφήσει τι θα κάνετε, πότε θα το κάνετε, γιατί το κάνετε και πώς θα αξιολογήσετε τα αποτελέσματά του. Μόλις έχετε ένα σχέδιο, μπορείτε να ξεκινήσετε να το εκτελείτε θέτοντας στόχους, δημιουργώντας μια στρατηγική και προγραμματίζοντας το χρόνο και τους πόρους σας.

Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν δημιουργείτε το πλάνο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πρώτα, φροντίστε να στοχεύσετε το κοινό σας. Δεν θέλετε να σπαταλήσετε το χρόνο και τους πόρους σας σε μάρκετινγκ που κανείς δεν θα δει. Δεύτερον, φροντίστε να μετρήσετε τα αποτελέσματα των προσπαθειών σας. Εάν μπορείτε να παρακολουθείτε πόσα άτομα προσεγγίσατε, τι είδους αντιδράσεις λάβατε και αν κάνατε πωλήσεις ή όχι, θα είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να λαμβάνετε αποφάσεις σχετικά με το πού και πώς να επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας στη συνέχεια.

Μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα: 

• Goals: What are you trying to achieve with your social media marketing?
• Στρατηγική: Πώς θα πετύχετε τους στόχους σας;
• Χρονικό πλαίσιο: Πότε θα ξεκινήσετε και θα ολοκληρώσετε το έργο σας;
• Πόροι: Πόσους πόρους θα χρειαστείτε για να εκτελέσετε το σχέδιό σας;

Καθορίστε τις πιο σημαντικές μετρήσεις και KPI σας

Για να μετρήσετε την επιτυχία των καμπανιών μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να καθορίσετε βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs). Οι KPI είναι μετρήσεις που σας βοηθούν να παρακολουθείτε την πρόοδο και την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Υπάρχει μια ποικιλία διαφορετικών KPI που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά μερικά κοινά περιλαμβάνουν:

• Likes, κοινοποιήσεις και σχόλια
• Απήχηση και εντυπώσεις
• Αριθμός ακολούθων και ρυθμός αύξησης κοινού
• Ποσοστό αλληλεπίδρασης
• Σχόλια πελατών
• Δυνητικοί πελάτες
• Αξιοποιήσιμοι δυνητικοί πελάτες
• Ποσοστό μετατροπής (δυνητικός πελάτες σε υφιστάμενος πελάτης)
• Κόστος απόκτησης πελατών
• Έσοδα από πωλήσεις
• Αξία πελάτη στην διάρκεια της ζωής του
• ROI μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης συνολικά

Μείνετε συνεπείς

Οι καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι συνεπείς. Θα πρέπει να έχετε ένα σχέδιο και να το τηρείτε, ό,τι κι αν γίνει. Αυτό σημαίνει να δημιουργήσετε ένα ημερολόγιο περιεχομένου, να ορίσετε προθεσμίες και να τηρείτε το σχέδιό σας.

Μην δημοσιεύετε απλώς - συμμετέχετε

Αν θέλετε να είστε επιτυχημένοι με τις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να εμπλακείτε βαθιά. Αυτό σημαίνει ότι ο διαχειριστής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να απαντά γρήγορα στα σχόλια, να δημοσιεύει κουίζ για να ξεκινήσει συνομιλίες, να κατανοεί για τι μιλούν οι άνθρωποι στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να διαβιβάζει αυτές τις πληροφορίες στην ανώτερη διοίκηση προκειμένου να προσαρμοστεί στα αιτήματα των ανθρώπων.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου

Υπάρχει μια σειρά από εργαλεία δημιουργίας περιεχομένου και μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που είναι διαθέσιμα στους διαχειριστές κοινωνικών μέσων. Μερικά από τα πιο δημοφιλή περιλαμβάνουν το Hootsuite, το TweetDeck, το Socialbee, το Ads Manager και το Buffer. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους χρήστες να προγραμματίζουν αναρτήσεις εκ των προτέρων, να διαχειρίζονται τους ακολούθους και τις αλληλεπιδράσεις τους και να παρακολουθούν τα αναλυτικά στοιχεία τους. Επιπλέον, μπορούν να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις που στέλνουν ενημερώσεις στους ακόλουθους όταν δημοσιεύεται μια ανάρτηση ή όταν γίνεται like ή σχολιασμός.

Επαναχρησιμοποίηση, αναδημοσίευση, ανακύκλωση

Οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να βρουν νέους τρόπους χρήσης και επανατοποθέτησης περιεχομένου σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να διατηρήσουν την αφοσίωση των χρηστών. Ένας τρόπος με τον οποίο οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να κρατήσουν τους χρήστες αφοσιωμένους είναι χρησιμοποιώντας περιεχόμενο που ήταν επιτυχημένο πριν από καιρό, για να προωθήσουν ξανά τις συνομιλίες. Αυτό σημαίνει ανακύκλωση του περιεχομένου που είναι προκλητικό και ενθαρρύνει τους χρήστες να μοιραστούν τις σκέψεις τους για το θέμα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να κρατήσετε τους χρήστες να μιλούν και να τους βοηθήσετε να κρατήσουν το ενδιαφέρον τους για την επωνυμία σας.

Επιμελήστε τη δική σας ροή

Θα πρέπει να επιμελείστε τη ροή της επωνυμίας σας επιλέγοντας τα θέματα με τα οποία θέλετε να σχετίζονται και προωθώντας θέματα στα οποία η επωνυμία σας ενδιαφέρεται και συμμετέχει ενεργά. Η επιμέλεια της ροής της επωνυμίας σας μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με δυνητικούς και τρέχοντες πελάτες σε πιο προσωπικό επίπεδο. Με την προώθηση θεμάτων που είναι σημαντικά για εσάς και την επωνυμία σας, θα δημιουργήσετε μια θετική εικόνα για τον εαυτό σας και θα αυξήσετε τις πιθανότητες οι άνθρωποι να θέλουν να ακούσουν από εσάς.

Μετρήστε την επιτυχία με αναλυτικά στοιχεία

Τα Analytics παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση μιας καμπάνιας μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις καμπάνιες σας και να λάβετε καλύτερες αποφάσεις σχετικά με το πού θα επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας. Μπορείτε επίσης να δείτε ποιες αναρτήσεις έχουν την καλύτερη απόδοση και να προσδιορίσετε ποια θέματα είναι πιο δημοφιλή. Κατανοώντας την απόδοση των καμπανιών μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να κάνετε προσαρμογές όπως απαιτείται για να συνεχίσετε να αυξάνετε την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις για την επιχείρησή σας. 

Δοκιμάστε τα επί πληρωμή κοινωνικά δίκτυα

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επί πληρωμή μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προωθήσετε τη μικρή επιχείρησή σας και να αυξήσετε την απήχηση και την αλληλεπίδρασή σας με το κοινό σας. Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης επί πληρωμή όπως το Facebook, το Twitter και το LinkedIn προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να πληρώνουν για διαφημίσεις που στοχεύουν ειδικά σε αυτούς. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να δημιουργήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Επιπλέον, οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης επί πληρωμή προσφέρουν στους χρήστες τη δυνατότητα να παρακολουθούν την απόδοση των διαφημίσεών τους και να μετρούν την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μάρκετινγκ τους.

Τα κοινωνικά δίκτυα γίνονται "Pay to Play"

Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι δωρεάν μόνο για τους χρήστες, επειδή οι εταιρείες πίσω από αυτές κερδίζουν δισεκατομμύρια δολάρια από τη διαφήμιση. Στην εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι χρήστες έχουν δωρεάν πρόσβαση στις πλατφόρμες μόνο επειδή οι μεγάλες επιχειρήσεις πληρώνουν το λογαριασμό. Χωρίς τις μεγάλες δωρεές τους, οι χρήστες δεν θα μπορούσαν να επικοινωνούν μεταξύ τους τόσο εύκολα ή τόσο συχνά. 

Στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπου υπάρχει διαφήμιση, ο χρήστης είναι το προϊόν. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες πληρώνουν πολλά χρήματα για να τις στοχεύσουν αποτελεσματικά και να πουλήσουν τα προϊόντα τους σε αυτούς.

Πώς να εφαρμόσετε στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Δεν υπάρχει μια ενιαία απάντηση σε αυτή την ερώτηση, καθώς ο καλύτερος τρόπος για να εφαρμόσετε στρατηγικές μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα ποικίλλει ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες και τους στόχους της εταιρείας σας. Ωστόσο, ορισμένες συμβουλές για να ξεκινήσετε περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Έρευνα των τάσεων του μάρκετινγκ
• Έρευνα κοινού-στόχου
• Έρευνα μέσων κοινωνικής δικτύωσης των ανταγωνιστών σας
• Ανάπτυξη στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαχείριση διαφημίσεων
• Παρακολούθηση των λογαριασμών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των χρηστών, της κοινωνικής προσέγγισης, της αφοσίωσης, των κριτικών
• Ανάλυση επισκεψιμότητας (στο κατάστημα και διαδικτυακά) και αναφορές επισκεπτών
• Μέτρηση και βελτίωση των ποσοστών μετατροπής από δυνητικό πελάτη σε υφιστάμενο πελάτη

Υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Οι τυπικές λύσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρονται από μια εταιρεία μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι:

• διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• δημιουργία περιεχομένου για αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• επεξεργασία εικόνας
• έρευνα αγοράς
• τμηματοποίηση κοινού-στόχου
• branding
• ποσοστό αλληλεπίδρασης
• δημιουργία και βελτιστοποίηση μετατροπής σελίδων προορισμού (landing pages)
• διαχείριση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• influencer marketing και πολλά άλλα…

Ο τελικός στόχος ωστόσο είναι να αυξηθεί το ποσοστό αφοσίωσης των ακολούθων προκειμένου να αυξηθεί η επισκεψιμότητα και τελικά οι πωλήσεις. Στη συνέχεια, αποκτώντας σχόλια πελατών σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα και επομένως δημιουργώντας από στόμα σε στόμα δέσμευση με την επωνυμία, οι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα μεγιστοποιήσουν την απόδοση επένδυσης (ROI) με επαναλαμβανόμενες πωλήσεις με χαμηλότερο κόστος ανά πώληση.

Πόσο κοστίζει το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Απαιτείται χρόνος και τεχνογνωσία για τη δημιουργία ποιοτικών καμπανιών μάρκετινγκ που βοηθούν την επωνυμία και δεν την επηρεάζουν αρνητικά και γι' αυτό είναι απαραίτητο να συμβουλευτείτε μία εταιρεία μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. 

Ο υπολογισμός της τιμής για μια εξατομικευμένη καμπάνια διαφημίσεων στα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι εύκολος, καθώς λαμβάνει υπόψη πολλές μεταβλητές, όπως το κόστος:

• για την ανάλυση της επωνυμίας
• για την ανάλυση αγοράς
• για τη ρύθμιση των σελίδων της επιχείρησης
• για την δημιουργία του περιεχομένου
• για τη δημιουργία και την επεξεργασία εικόνων
• για τη μελέτη σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές για τη δημοσίευση σχετικού περιεχομένου και τη δημιουργία συνδέσμων στον ιστότοπό σας
• για τη ρύθμιση καμπανιών επαναστόχευσης
• και άλλα...

Για μια τιμολόγηση πακέτου μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσαρμοσμένη ανάλογα για τις μικρές επιχειρήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

5 Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή μιας εταιρείας μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Όταν επιλέγετε μια εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη μερικούς βασικούς παράγοντες. Εδώ είναι έξι που πρέπει να θυμάστε:

1. Μέγεθος και εύρος των προσφερόμενων υπηρεσιών
2. Εξειδίκευση σε συγκεκριμένες τεχνικές ψηφιακού μάρκετινγκ
3. Ιστορικό επιτυχίας με τους πελάτες
4. Κόστος και όροι παροχής υπηρεσιών
5. Αξιολογήσεις ικανοποίησης πελατών και ποσοστά διατήρησης πελατών
6. Η εμπειρία και η προθυμία της εταιρείας να μεγιστοποιήσει την απόδοση της επένδυση σας (ROI).

Αναζητάτε γραφείο digital marketing σε Κύπρο και Ελλάδα; Τότε επικοινωνήστε με την Digital Octapus, τον συνεργάτη σας στο ψηφιακό μάρκετινγκ που επικεντρώνεται στη δημιουργία ψηφιακών πελατών και στο μάρκετινγκ μικρών επιχειρήσεων στο διαδίκτυο.